Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazywanych przez użytkowników w związku z korzystaniem ze strony internetowej systemy-eko.pl, sklepu internetowego dostępnego w jej ramach oraz w związku z korespondencją handlową kierowaną przez nas do klientów indywidualnych i instytucji.

Dokument został opracowany zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa polskiego dotyczącymi ochrony danych osobowych i świadczenia usług drogą elektroniczną.

Kwestie techniczne związane z plikami cookies opisujemy szczegółowo w osobnym dokumencie: Polityka Cookies. Zasady sprzedaży, zwrotów i reklamacji w sklepie internetowym reguluje Regulamin sklepu.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Marek Chowaniec, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Systemy EKO Marek Chowaniec, z siedzibą w Warszawie, ul. Złota 7/28, 00-019 Warszawa, NIP: 7011162170, REGON: 526235144 (dalej: „Administrator”).

We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z nami:

• e-mailowo: biuro@systemy-eko.pl
• telefonicznie: +48 731 291 298
• listownie: ul. Złota 7/28, 00-019 Warszawa

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

• Realizacja zamówień w sklepie internetowym — zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, w tym dostawa i obsługa płatności (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Obsługa zapytań i formularzy kontaktowych (m.in. „Darmowa wycena”, formularz kontaktowy) — udzielenie odpowiedzi i przygotowanie oferty, na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a w zakresie niezbędnym do przygotowania wyceny — w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Marketing bezpośredni do klientów i osób, które wyraziły na to zgodę (np. w ramach newslettera lub zgody marketingowej wyrażonej przy kontakcie) — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
• Marketing bezpośredni kierowany do przedstawicieli instytucji (m.in. wspólnot mieszkaniowych, spółdzielni, zarządów nieruchomości, ZGN, szkół i urzędów) w związku z pełnioną przez nich funkcją służbową, w oparciu o dane pozyskane z publicznie dostępnych źródeł (np. Biuletynu Informacji Publicznej) — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na przedstawieniu oferty bezpośrednio związanej z zakresem obowiązków tej osoby).
• Analiza ruchu na stronie i statystyki (Google Analytics, Microsoft Clarity) — na podstawie zgody wyrażonej za pomocą bannera cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Działania remarketingowe i reklamowe (Google Ads oraz piksele marketingowe) — na podstawie zgody wyrażonej za pomocą bannera cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Spełnienie obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych, np. wystawianie i przechowywanie faktur (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami — na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od charakteru kontaktu przetwarzamy następujące kategorie danych:

Dane podawane bezpośrednio przez użytkownika

• imię i nazwisko,
• adres e-mail i numer telefonu,
• adres dostawy i adres rozliczeniowy (przy zamówieniach w sklepie),
• dane niezbędne do wystawienia faktury (w tym NIP przy zakupach firmowych),
• treść wiadomości i inne dane dobrowolnie przekazane w formularzu lub rozmowie.

Dane pozyskane z publicznie dostępnych źródeł

W przypadku korespondencji kierowanej do przedstawicieli instytucji publicznych i prywatnych, dane takie jak imię, nazwisko, zajmowane stanowisko oraz służbowe dane kontaktowe mogą zostać pozyskane z publicznie dostępnych źródeł, w tym Biuletynu Informacji Publicznej (BIP), rejestrów publicznych oraz oficjalnych stron internetowych instytucji.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu działalności i świadczeniu usług, w szczególności:

• dostawcom usług hostingowych i IT, w tym firmie odpowiedzialnej za utrzymanie strony,
• operatorowi platformy sklepowej (WooCommerce/WordPress) oraz powiązanym wtyczkom niezbędnym do obsługi zamówień,
• operatorom płatności internetowych obsługującym transakcje w sklepie,
• firmom kurierskim i przewozowym realizującym dostawę zamówień,
• biuru rachunkowemu obsługującemu rozliczenia podatkowe,
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych: Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), Microsoft (Microsoft Clarity) oraz — po włączeniu tej kategorii zgody — Meta i TikTok,
• organom publicznym uprawnionym do żądania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych innym podmiotom ani nie udostępniamy ich w celach niezwiązanych z powyższymi.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Część wykorzystywanych przez nas narzędzi (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Microsoft Clarity, a po włączeniu odpowiedniej zgody — piksele Meta i TikTok) może wiązać się z przekazywaniem danych do dostawców z siedzibą poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym do Stanów Zjednoczonych.

W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się w oparciu o mechanizmy zgodne z RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, stosowane przez danego dostawcę. Dane te przetwarzane są wyłącznie po wyrażeniu przez użytkownika odpowiedniej zgody w bannerze cookies.

7. Pliki cookies i podobne technologie

Strona wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie do zapewnienia jej prawidłowego działania, analizy ruchu (Google Analytics, Microsoft Clarity) oraz działań marketingowych (Google Ads i inne piksele reklamowe). Zgodę na poszczególne kategorie cookies wyrażają Państwo samodzielnie w bannerze wyświetlanym przy pierwszej wizycie na stronie — w każdej chwili można ją zmienić lub wycofać.

Pełny opis wykorzystywanych plików cookies, ich celów oraz sposobu zarządzania nimi znajduje się w osobnym dokumencie: Polityka Cookies.

8. Okres przechowywania danych

9. Prawa osób, których dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Państwu następujące prawa:

• prawo dostępu do danych osobowych,
• prawo do sprostowania danych,
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem,
• prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uznają Państwo, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt na adres biuro@systemy-eko.pl.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec Państwa decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływały.

Wykorzystywane przez nas narzędzia reklamowe (np. Google Ads, piksele Meta i TikTok) mogą realizować ograniczone profilowanie w celach marketingowych, polegające na dopasowaniu wyświetlanych reklam na podstawie zachowania na stronie — wyłącznie po wyrażeniu odpowiedniej zgody w bannerze cookies.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym szyfrowane połączenie (SSL/TLS), ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych oraz regularną aktualizację oprogramowania, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem.

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w celu dostosowania jej do obowiązujących przepisów prawa oraz zmian w zakresie oferowanych usług i wykorzystywanych narzędzi. Aktualna wersja dokumentu publikowana jest zawsze na tej stronie, wraz z datą ostatniej aktualizacji.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt:

• e-mail: biuro@systemy-eko.pl
• telefon: +48 731 291 298
• adres: ul. Złota 7/28, 00-019 Warszawa