Regulamin sklepu internetowego

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem systemy-eko.pl (dalej: „Sklep”) przez Marka Chowańca, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Systemy EKO Marek Chowaniec, z siedzibą w Warszawie, ul. Złota 7/28, 00-019 Warszawa, NIP: 7011162170, REGON: 526235144 (dalej: „Sprzedawca”).

Sklep oferuje elektryczne systemy grzewcze — folie, maty i kable grzewcze, kable samoregulujące, grzejniki na podczerwień, systemy przeciwoblodzeniowe oraz akcesoria towarzyszące (m.in. sterowniki i termostaty) — wraz z możliwością zamówienia usługi montażu.

Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, z zastrzeżeniem, że niektóre postanowienia — w szczególności dotyczące prawa odstąpienia od umowy oraz rękojmi — stosuje się w pełnym zakresie do konsumentów oraz do osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, dla których dana umowa nie ma charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta), zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.

§2. Definicje

• Sprzedawca — Marek Chowaniec, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Systemy EKO Marek Chowaniec, właściciel Sklepu.
• Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument — Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią jednoosobową działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem systemy-eko.pl.
• Towar — produkty dostępne w ofercie Sklepu.
• Umowa sprzedaży — umowa zawierana między Kupującym a Sprzedawcą na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

§3. Kontakt ze Sprzedawcą

• e-mail: biuro@systemy-eko.pl
• telefon: +48 731 291 298
• adres korespondencyjny: ul. Złota 7/28, 00-019 Warszawa

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania oferty i składania zamówień, niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do sieci Internet,
• aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
• aktywny adres e-mail.

Sprzedawca zakazuje dostarczania przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.

§5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Złożenie zamówienia obejmuje:

1. wybór produktów z oferty Sklepu i dodanie ich do koszyka,
2. wypełnienie formularza zamówienia, w tym danych niezbędnych do realizacji dostawy,
3. zaakceptowanie Regulaminu oraz Polityki Prywatności,
4. wybór metody płatności i jej dokonanie.

Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie, cenach oraz Regulaminie, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

§6. Ceny, promocje i płatności

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.

Przy każdej obniżce ceny Towaru Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie także najniższą cenę tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki — zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.

Dostępne metody płatności:

1. przelew tradycyjny,
2. płatność online za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności,
3. płatność kartą,
4. płatność za pobraniem (jeśli dostępna dla danego zamówienia).

W przypadku wyboru płatności z góry (przelew, płatność online, płatność kartą) i braku wpłaty w terminie 7 dni od złożenia zamówienia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.

§7. Dostawa

Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich i przewozowych. Koszt dostawy wskazywany jest w trakcie składania zamówienia i zależy od wagi oraz gabarytów zamówionych Towarów.

Termin dostawy wynosi od 2 do 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności, chyba że przy danym Towarze wskazano inaczej.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

Zasady ogólne

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem, na adres e-mail biuro@systemy-eko.pl lub listownie na adres Sprzedawcy.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to w szczególności mat i kabli grzewczych ciętych lub konfigurowanych na indywidualne wymiary wskazane przez Kupującego. Informacja o tym, czy dany Towar jest produktem wykonywanym na indywidualne zamówienie, znajduje się każdorazowo w opisie produktu przed złożeniem zamówienia.

Skutki odstąpienia

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, w stanie nienaruszonym. Koszt zwrotu Towaru ponosi Kupujący. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność, w tym koszty najtańszej oferowanej przez siebie formy dostawy, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Poniższy formularz jest wzorem opcjonalnym — mogą Państwo z niego skorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.

§9. Rękojmia i reklamacje

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar wolny od wad i odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu rękojmi na zasadach określonych w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego — niezależnie od ewentualnej gwarancji producenta.

Jeżeli Towar ma wadę, Kupujący może żądać jego naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo — jeżeli wada jest istotna — odstąpić od umowy. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania Towaru.

Reklamacje należy składać na adres e-mail biuro@systemy-eko.pl, z opisem wady i — jeśli to możliwe — dokumentacją fotograficzną. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

Niezależnie od rękojmi, niektóre Towary mogą być objęte dodatkową gwarancją producenta — informacje o jej zakresie i czasie trwania podane są w opisie danego produktu. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z rękojmi.

§10. Bezpieczeństwo produktów

Sprzedawca dokłada starań, aby oferowane Towary spełniały obowiązujące wymagania bezpieczeństwa, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów. W przypadku stwierdzenia, że zakupiony Towar stwarza zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem biuro@systemy-eko.pl.

§11. Opinie klientów

Opinie klientów prezentowane na stronie Sklepu pochodzą od osób, które faktycznie skorzystały z Towarów lub usług Sprzedawcy. Sprzedawca nie kupuje opinii ani nie zleca ich tworzenia w celu promowania swoich produktów.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwracając się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
• zwracając się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§13. Dostępność cyfrowa

Sprzedawca dąży do zapewnienia dostępności Sklepu zgodnie z wytycznymi WCAG 2.1 na poziomie AA. Jeżeli napotkają Państwo trudności w korzystaniu ze Sklepu związane z niepełnosprawnością, prosimy o kontakt — postaramy się pomóc alternatywnym kanałem (telefonicznie lub e-mailowo).

§14. Ochrona danych osobowych

Sprzedawca przetwarza dane osobowe Kupujących zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu, w której szczegółowo opisano cele, podstawy prawne przetwarzania oraz prawa osób, których dane dotyczą.

§15. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Ewentualne spory wynikające z korzystania ze Sklepu rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów ogólnych, z zastrzeżeniem, że w przypadku sporów z Konsumentami zastosowanie mają przepisy o właściwości przemiennej korzystne dla Konsumenta.